Algemene voorwaarden | Van den Berk Huidtherapie
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder Van den Berk Huidtherapie verstaan:
Van den Berk Huidtherapie, gevestigd te Helmond, aan de Haagse Beemdweg 28B, 5706 AH Helmond.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder cliënt verstaan: degene die Van den Berk Huidtherapie opdracht geeft tot behandeling.
1.3 Onder cliënt wordt tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 In deze voorwaarden wordt onder behandeling verstaan: iedere behandeling of dienst die door Van den Berk Huidtherapie wordt uitgevoerd, waaronder onder meer laserbehandelingen, huidtherapeutische behandelingen, medische peelings, microneedling, vaat- en pigmentlaser, cauterisatie en combinatiebehandelingen.
1.5 Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Van den Berk Huidtherapie.
1.6 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien Van den Berk Huidtherapie voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelt.
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen Van den Berk Huidtherapie en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan Van den Berk Huidtherapie tot het verrichten van een behandeling.
2.2 Van den Berk Huidtherapie is gerechtigd een behandeling te weigeren indien deze naar haar professionele oordeel niet verantwoord, niet passend of medisch niet wenselijk is.
3. Toestemming
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst schriftelijk, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud toestemming door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier.
3.2 De cliënt verleent toestemming voor het vastleggen en verwerken van persoonsgegevens en medische gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de behandeling en administratieve afhandeling.
3.3 Van den Berk Huidtherapie kan verlangen dat deze toestemming schriftelijk wordt bevestigd.
4. Informatie
De cliënt is verplicht Van den Berk Huidtherapie tijdig en volledig te informeren over alle relevante informatie die van belang kan zijn voor een veilige en correcte uitvoering van de behandeling, waaronder medische aandoeningen, medicijngebruik, zwangerschap en huidreacties.
5. Tarieven en zorgverzekering
5.1 De gehanteerde tarieven gelden per kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast of geïndexeerd.
5.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar. Declaratie bij de zorgverzekeraar geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
6. Betaling
6.1 De cliënt dient de kosten van de behandeling direct na afloop van de behandeling te voldoen, contant of per pin, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Indien Van den Berk Huidtherapie de cliënt op rekening behandelt, dient de cliënt zorg te dragen voor volledige betaling binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden op de door Van den Berk Huidtherapie aangewezen rekening, onder vermelding van het factuurnummer en de betreffende behandeling.
6.3 Ongeacht of de factuur geheel of gedeeltelijk door een zorgverzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur, eventueel vermeerderd met wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke kosten.
6.4 Door de cliënt verrichte betalingen worden eerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.5 Indien de cliënt, na verzoek of sommatie van Van den Berk Huidtherapie, nalaat de factuur tijdig en/of volledig te voldoen, verkeert de cliënt van rechtswege in verzuim. Van den Berk Huidtherapie is in dat geval gerechtigd wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen en zonder nadere aankondiging incassomaatregelen te (doen) treffen. Alle aan de incasso verbonden kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.
6.6 Bij betalingsachterstand is Van den Berk Huidtherapie bevoegd verdere behandelingen op te schorten of deze uitsluitend te verrichten tegen directe betaling.
6.7 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij Van den Berk Huidtherapie uitdrukkelijk instemt met opschorting van de betalingsverplichting.
6.8 De betalingsverplichting vervalt niet indien de cliënt de overeenkomst beëindigt.
7. Annulering
7.1 Indien de cliënt verhinderd is voor een afspraak, dient deze uiterlijk vierentwintig (24) uur van tevoren te worden geannuleerd bij Van den Berk Huidtherapie.
7.2 Indien de cliënt niet of niet tijdig annuleert, is Van den Berk Huidtherapie gerechtigd 50% van de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
Indien de cliënt een behandeltraject of pakket heeft, wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
Bij intakeafspraken wordt bij niet of niet tijdige annulering een bedrag van € 45,- (zegge: vijfenveertig euro) bij de cliënt in rekening gebracht.
7.3 Annuleringen dienen te geschieden per e-mail of telefonisch. De annulering wordt geregistreerd op het moment dat deze door Van den Berk Huidtherapie is ontvangen. Indien de cliënt telefonisch wenst te annuleren, valt dit binnen de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt. Het telefonisch niet bereikbaar zijn van Van den Berk Huidtherapie kan geen reden zijn voor het niet of niet tijdig annuleren van de afspraak.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens begrepen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Van den Berk Huidtherapie leidt, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door Van den Berk Huidtherapie afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. Van den Berk Huidtherapie is niet aansprakelijk indien de cliënt op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Van den Berk Huidtherapie.
8.2 Van den Berk Huidtherapie kan geen enkele garantie geven met betrekking tot het resultaat van behandelingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de mate van haarreductie, huidverbetering of het aantal benodigde behandelingen om het gewenste resultaat te bereiken.
8.3 Van den Berk Huidtherapie is niet aansprakelijk voor verbranding en/of beschadiging van de huid ter plaatse van onder andere tatoeages, piercings, moedervlekken en/of pigmentafwijkingen.
8.4 Van den Berk Huidtherapie is niet aansprakelijk voor het ontstaan of verergeren van pigmentatie of andere huidreacties na behandeling(en).
9. Klachten
9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over een behandeling of dienstverlening van Van den Berk Huidtherapie, dient de cliënt dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling kenbaar te maken. Van den Berk Huidtherapie en de cliënt zullen zich vervolgens gezamenlijk inspannen om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
9.2 Een klacht zoals bedoeld in artikel 9.1 dient door de cliënt schriftelijk per e-mail te worden ingediend bij Van den Berk Huidtherapie.
9.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de cliënt kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Van den Berk Huidtherapie is aangesloten bij deze klachtenregeling.
9.4 In het kader van deze regeling kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de klacht worden voorgelegd aan de erkende geschillencommissie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
9.5 Meer informatie over de klachtenregeling en de geschillencommissie is te vinden via de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten.
10. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De betreffende bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
11. Toepasselijk recht
Op de tussen Van den Berk Huidtherapie en de cliënt gesloten overeenkomst, alsmede op eventuele nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien of ter uitvoering daarvan zijn gesloten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12. Wijzigingen
12.1 Van den Berk Huidtherapie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één (1) maandna dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen deze termijn gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging, vormt dit een grond voor ontbinding van de overeenkomst.